مقدمة
في acwashingmachine.online، نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.
المعلومات التي نجمعها
بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند تعبئة نموذج “اتصل بنا” أو طلب الخدمة عبر الواتساب.
بيانات الموقع: العنوان (الحي والمدينة) لتقديم خدمة الصيانة المنزلية في جدة (حي الريان والأحياء المجاورة).
:بيانات التصفح ملفات تعريف الارتباطلتحسين تجربة المستخدم على الموقع.
أنواع الصور المقترحة
الصور الحقيقية تبني ثقة أسرع بـ 10 أضعاف من الصور الجاهزة (Stock Photos):
صور قطع الغيار: تصوير كرتون “كمبروسر” أصلي أو “مضخة غسالة” جديدة لإظهار الجودة.
صور “قبل وبعد” (Before & After): صور لمكيف متسخ جداً ثم صورته بعد التنظيف العميق بمضخة المياه.
صور الفريق أثناء العمل: لقطات لفريقك المتفائل وهو يرتدي الزي الموحد في حي الريان أو حي النرجس.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على متصفحك عند زيارة موقعنا. نحن نستخدمها لنجعل تجربتك أسرع وأكثر سهولة، خاصة عند طلب خدمات الصيانة المتكررة.
كيف نستخدمها في acwashingmachine.online؟
ملفات الضرورة القصوى: لتشغيل وظائف الموقع الأساسية مثل نماذج “اتصل بنا”.
ملفات التخصيص: لتذكر تفضيلاتك، مثل اللغة أو المدينة، لتقديم دعم مخصص (Dedicated Support).
ملفات الأداء: لنعرف أي الصفحات يزورها عملاؤنا أكثر (مثل صفحة صيانة المكيفات بالرياض أو غسالات جدة)، مما يساعدنا على تحسين محتوى الموقع.
بالمحتوى المضمن
عند بناء موقعك الجديد acwashingmachine.online، قد ترغب في إدراج محتوى من منصات أخرى (مثل خرائط جوجل، فيديوهات يوتيوب، أو منشورات إنستغرام). هذا ما يسمى بالمحتوى المضمن
1. خرائط جوجل (Google Maps) 📍
هذا أهم محتوى مضمن لموقعك، خاصة لفرع حي الريان بجدة (شارع ابن أبي خالد).
كيفية الإضافة: اذهب إلى خرائط جوجل > ابحث عن موقعك > مشاركة > تضمين خريطة (Embed a map) > انسخ الكود وضعه في صفحة “اتصل بنا”.
الفائدة: يتيح للعملاء رؤية موقعك الجغرافي والضغط عليه للحصول على الاتجاهات فوراً.
كيفية استخدام المعلومات
لتقديم خدمات الصيانة (مكيفات، غسالات، ثلاجات) والتواصل معكم لتأكيد المواعيد.
لتحسين جودة دعمنا المخصص (Dedicated Support) بناءً على ملاحظاتكم.
لإرسال تحديثات الخدمة أو العروض الخاصة المتعلقة بصيانة الأجهزة.
حق الوصول
يحق لأي عميل تواصل معك عبر نموذج “اتصل بنا” أو الواتساب أن يطلب نسخة من البيانات الشخصية التي تحتفظ بها عنه (مثل الاسم، رقم الهاتف، والعنوان في حي الريان أو غيره).
حق التصحيح
إذا قام العميل بتغيير رقم هاتفه أو انتقل من حي إلى آخر، يحق له طلب تحديث بياناته لضمان استمرار الدعم المخصص والوصول الدقيق للفنيين.
حق النسيان / الحذف
يمكن للعميل طلب حذف كافة بياناته من قاعدة بيانات موقعك. بمجرد الانتهاء من صيانة الغسالة أو المكيف وإغلاق الفاتورة، يحق له أن يطلب منك مسح سجلاته، وعليك الاستجابة لذلك ما لم تكن هناك متطلبات قانونية أو ضريبية للاحتفاظ بها.
حق تقييد المعالجة
يحق للعميل أن يطلب منك التوقف عن استخدام بياناته لأغراض التسويق (مثل إرسال عروض صيانة المكيفات الموسمية عبر الإيميل) مع الإبقاء عليها فقط لأغراض الصيانة الجارية.
حق نقل البيانات
يحق للمستخدم طلب الحصول على بياناته بتنسيق تقني سهل (مثل ملف Excel) لنقلها إلى مزود خدمة آخر إذا أراد ذلك.
حماية البيانات
نحن نلتزم بعدم بيع أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث. تُستخدم بياناتكم فقط لغرض تنفيذ الخدمة المطلوبة من قبل فريقنا المتفائل والمحترف.